3 pièces à fournir

Avant le retrait, après le dépôt : la vérification Clubworld Casino

La licence nous oblige à confirmer votre identité et votre âge, et notre équipe traite le dossier en 26 heures.

Clubworld Casino LLC opère sous la licence ALSI-864447 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, auditée par iTech Labs et QUINEL.

6 lignes

La vérification en six lignes

Vous saurez qui vérifie, sous quel permis, en combien de temps et où poser vos questions.

Qui vérifie

Clubworld Casino LLC

Sous quel permis

Anjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-864447

Délai de traitement

26 heures

Moment obligatoire

au plus tard avant le premier retrait

Questions et envois

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

Pièces et envoi

Le dossier accepté sans aller-retour

Vous aurez envoyé les bonnes pièces, lisibles et complètes, dans le bon format.

La photo qui passe

Photographiez votre pièce d'identité bien à plat, les quatre coins visibles et sans reflet : le nom et la photo doivent se lire nettement, recto et verso dans le même envoi.

Calez la page à plat

Joignez un justificatif de domicile de moins de trois mois : votre nom et votre adresse complète doivent y apparaître, pas seulement le logo de l'émetteur. C'est la pièce la plus souvent refusée.

Votre relevé à l'appui

Prenez une capture de la preuve de paiement depuis votre compte, avec la date, le montant et le moyen utilisé. Une photo d'écran floue ne permet pas de rapprocher l'opération.

Gardez votre boîte ouverte

Comptez 26 heures pour le contrôle, souvent moins. Restez joignable sur votre adresse e-mail : si une pièce manque, l'équipe vous écrit pour la remplacer sans recommencer le dossier.

Dossier propre

Quel document pour quelle preuve ?

Vous comprenez enfin quel papier sert à quoi, pour éviter un aller-retour et un retrait figé.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirme: que vous êtes la personne du compte; Ce qu'il doit montrer: nom, photo et date de validité lisibles

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirme: que vous résidez bien en France; Ce qu'il doit montrer: votre nom et votre adresse complète, récents

Preuve de paiement

Ce qu'il confirme: que le moyen de paiement est le vôtre; Ce qu'il doit montrer: date, montant et moyen de paiement visibles

Selfie avec la pièce d'identité

Ce qu'il confirme: que le titulaire agit lui-même; Ce qu'il doit montrer: votre visage et la pièce côte à côte

Pourquoi votre justificatif a-t-il été refusé ?

Actualisez votre justificatif. Un justificatif trop ancien ne prouve plus votre adresse actuelle : nous le refusons, même s'il est parfaitement authentique. Demandez un justificatif daté du mois en cours Choisissez une facture d'énergie récente à votre nom

Tout le document visible. Une photo coupée laisse un coin d'adresse ou une date hors cadre ; le contrôleur ne peut rien valider sans ces éléments. Recadrez la feuille entière, bords compris Posez le papier à plat, sans doigt dessus

Retouches interdites. Un fichier retouché ou recadré perd sa valeur : nous ne pouvons pas vérifier un document dont l'original n'existe plus. Envoyez la version d'origine, sans filtre Refaites la prise de vue au lieu de rogner

Quand on vous demande d'où vient l'argent

Notre licence ALSI-864447, délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, nous oblige à savoir d'où vient l'argent déposé. Clubworld Casino LLC applique donc ce contrôle à intervalles réguliers. Rien de personnel : c'est une obligation, pas une accusation.

Selon votre situation, l'un de ces documents peut suffire à éclaircir l'origine des fonds.

Vos bulletins de salaire récents
Un relevé bancaire récent
Un avis d'imposition
L'acte de vente d'un bien
Une attestation de votre employeur

À quel moment le contrôle se déclenche-t-il ?

Votre premier paiement validé. Au retrait, votre identité doit être confirmée au plus tard : pièce d'identité et justificatif de domicile sont alors demandés.

Nouveau moyen, nouveau justificatif. Changer de moyen de paiement modifie la trace de votre argent : nous vérifions alors que le compte ou la carte utilisés vous appartiennent bien.

Contrôle de majorité. La majorité fixée à 18 ans explique ce contrôle d'âge : une pièce d'identité, et parfois un selfie, sont alors demandés.

Sept réponses courtes

Le moment où votre retrait attend

Sept réponses nettes pour savoir quoi faire pendant que votre dossier est à l'étude.

En combien de temps la vérification est-elle traitée ?+

Comptez 26 heures au maximum pour l'examen de votre dossier complet. Ce délai court à partir du moment où chaque pièce est lisible et correspond bien à votre compte. Une seule photo floue relance le compteur.

À quel moment faut-il envoyer ses documents ?+

Au plus tard avant votre premier retrait, la licence l'impose. Nous pouvons aussi vous solliciter plus tôt, dès l'ouverture du compte ou au premier dépôt. Dans ce cas, le message arrive dans la messagerie de votre compte.

Pourquoi me demande-t-on l'origine de mes fonds ?+

C'est une étape prévue par la licence AML, appliquée de façon régulière aux joueurs. Elle ne vise pas votre personne. Il s'agit simplement de montrer que l'argent mis en jeu provient d'une source déclarée.

Mon justificatif est refusé, quelle est la suite ?+

Vous recevez un message qui précise la pièce à reprendre et la raison du refus. Renvoyez une version nette, entière et non retouchée par le même canal. Le contrôle reprend son cours dès la réception.

Devrai-je renvoyer mes papiers plus tard ?+

En principe non, une fois votre dossier validé vous êtes couvert pour vos opérations suivantes. Une pièce arrivée à expiration peut toutefois vous être redemandée. Le service vous prévient alors par e-mail.

Je peux envoyer mes documents depuis mon portable ?+

Oui, l'étape se fait depuis l'appareil photo de votre téléphone. Posez la pièce sur une table éclairée et tenez l'objectif bien droit. Évitez le zoom numérique, qui rend les caractères illisibles.

Mes documents sont-ils protégés chez vous ?+

Les fichiers transitent sous TLS 1.3 et ne servent qu'à la vérification de votre compte. Ils sont visibles des seules personnes chargées du contrôle. Une question sur leur usage part vers [email protected].