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Quatre outils à votre main

Fixez vos limites avant de jouer chez Clubworld Casino

Jouez à partir de 18 ans seulement : limites de dépôt, limites de mise, limites de session, auto-exclusion temporaire et fermeture définitive sont dans chaque compte.

Clubworld Casino LLC opère sous la licence ALSI-864447 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, auditée par iTech Labs et QUINEL.
Avant de jouer

Les repères du jeu responsable

Vous saurez à qui vous adresser et quel cadre s'applique à votre compte.

Âge minimum
18+
Licence
ALSI-864447, Anjouan Offshore Finance Authority
Registre national
Interdiction volontaire de jeux
Écoute Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Questions limites

Vos garde-fous, réglés à l'avance

Limites de dépôt. Plafonnez ce que vous versez sur le compte pour une période donnée. Activez-la dès l'ouverture, avant le premier dépôt, pour partir d'un montant que vous avez choisi à froid.

Quand la mise dérape. Elle borne la part de chaque mise, quel que soit le jeu choisi. Ouvrez-la si vous voulez que le montant engagé reste stable d'une session à l'autre.

Garder la notion du temps. Une alerte survient au bout du temps que vous avez indiqué, et la session s'arrête. Réglez-la quand vous constatez que le temps passe sans que vous le voyiez.

Auto-exclusion temporaire. Votre compte est mis en pause pour la durée que vous choisissez. Prenez ce temps si vous sentez le jeu peser sur votre quotidien ou sur votre budget.

Le moment de tout arrêter. Le compte est clos et ne se rouvre pas. Choisissez cette option quand le jeu n'a plus sa place dans votre vie et que vous voulez une sortie nette.

Un cadre posé en quelques minutes

Avant de miser, après avoir décidé

Vous aurez posé votre premier plafond, ou su où le modifier ensuite.

Ouvrir l'espace personnel
Ouvrez votre espace personnel depuis l'icône de votre compte. Vérifiez que vous êtes bien connecté avec votre adresse e-mail, celle qui sert d'identifiant.
La rubrique des limites
Cherchez la rubrique consacrée aux limites, distincte des réglages de jeu et de paiement. Lisez les plafonds déjà en place avant d'en choisir un nouveau.
Le type à retenir
Sélectionnez le type qui vous concerne : dépôt, mise ou session. Choisissez un montant ou une durée tenables sur la durée, pas seulement pour ce soir.
Valider et vérifier
Validez votre choix et relisez le résumé affiché. Si un chiffre vous paraît trop haut, reprenez le réglage avant de fermer la fenêtre.

Pause courte ou arrêt long

Et si je prenais un jour de pause ? Une coupure nette de quelques heures ou de quelques jours, posée depuis votre compte. Vous la choisissez vous-même, elle entre en vigueur tout de suite et votre compte reste en place jusqu'à la fin de la période.

Fermez l'accès pour de bon un moment. Une fermeture d'accès pour une longue période, également demandée depuis votre compte. Elle se décide d'un geste mais ne se défait pas avant l'échéance prévue : c'est justement là ce qui la rend utile.

Avant l'exclusion, après elle. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Vous l'obtenez via le service de l'ANJ ou par lettre recommandée, pour trois ans au minimum, et sa levée se demande ensuite d'un commun accord. interdictiondejeux.anj.fr

Le moment d'appeler

Aide gratuite et confidentielle

Chez Clubworld Casino, la porte reste ouverte même quand vous fermez votre compte.

Joueurs Info Service
Un service téléphonique anonyme, joignable sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, au tarif habituel : il écoute les joueurs et leurs proches et les oriente vers la suite. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues y répondent par téléphone, une thérapie en ligne gratuite complète l'écoute, avec des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers, pour les joueurs comme pour les familles. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un auto-évaluation simple, sans score ni jugement, et un annuaire de tous les services d'aide disponibles en France, mis en avant par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Vous jouez pour autre chose que le plaisir

Remarquer ces signes tôt évite d'attendre qu'ils s'installent : une limite posée avant de rejouer, ou une pause de quelques jours, suffit souvent à remettre du jeu dans le jeu, sans rien dramatiser.

Voici ce qui revient souvent chez les joueurs qui finissent par demander de l'aide :

  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Vous rejouez pour rattraper une perte
  • Vous empruntez de l'argent pour jouer
  • Vous pensez au jeu en dehors des séances
  • Vous pariez plus gros qu'avant pour ressentir
  • Vous dormez moins depuis que vous jouez plus
Au moment de douter

Posez vos questions avant de poser une limite

Vous saurez à qui écrire, quoi régler et quand demander de l'aide, sans détour.

Peut-on supprimer mon compte par un simple mail au support ?+
Oui. Écrivez depuis votre adresse de connexion à l'adresse du support et demandez la fermeture définitive. L'équipe la traite comme une auto-exclusion : le compte ne se rouvre pas sur un simple message contraire, ce qui vous évite de revenir sur votre décision un soir de doute.
Les réglages de limite sont-ils accessibles depuis mon téléphone ?+
Oui, le site mobile ouvre la même rubrique de compte que la version bureau. Vous y trouvez les plafonds de versement et de mise au même endroit, avec les mêmes effets. Aucune application supplémentaire n'est nécessaire pour les poser.
Une auto-exclusion peut-elle s'interrompre plus tôt que prévu ?+
Non. La période choisie court jusqu'au bout, sans raccourci ni annulation à la demande. Cette rigidité est volontaire : elle protège la décision prise à froid contre une impulsion de dernière minute.
Je veux relever mon plafond de dépôt, où cela se change-t-il ?+
Dans la même rubrique de compte que pour le poser. Un plafond se règle avant les parties, jamais pour effacer une perte : c'est un cadre de loisir, pas un moyen de se refaire. Prenez le temps de relire votre montant avant de valider.
Mon conjoint dépense trop, que dire à la ligne d'écoute ?+
Appelez Joueurs Info Service : le service renseigne aussi les proches, sans jugement. Vous pouvez décrire la situation et demander comment aborder le sujet à la maison. SOS Joueurs propose en complément un accompagnement pour les familles.

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